Knowledge - In Kürze

Das Knowledge Center eignet sich sowohl als Enzyklopädie für Marketing, Sales, Customer Relationship Management und Wissens-Datenbank für Kunden und Geschäftspartner, wie auch als Schwarzes Brett für Mitarbeiter-Informationen oder als Diskussionsforum.

Definierte Organisationsregeln
Zugriffs- und Qualitätskontrolle von Dokumenten dürfen als Beiträge zum Wissensmanagement nicht unterschätzt werden. Um die Homogenität und damit die Qualität der Wissensbestände über alle Knowledge Center hinweg zu gewährleisten, werden unternehmensweite Organisationsregeln, z. B. Schlagworte, Kategorisierung, Bewertungsattribute, Fristen etc. über die Knowledge Configuration, einer zentralen Konfigurationsdatenbank, definiert. Sie steuert außerdem die Administration der
diversen Center und die Freigabe und Überwachung von Veröffentlichungen.

Da sowohl Knowledge Center als auch andere Notes-Applikationen über eine Schnittstelle auf das zentrale Glossar zugreifen können, wird Wissen mit einem einheitlichen Wortschatz im gesamten Unternehmen formalisiert.

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