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Pressemitteilungen Juni 2008 - Marketingtrends '08 - CRM Handbuch 2008 06/2008
Weltweite Unterstützung der LEGIC Verkaufsorganisation mit GEDYS IntraWare 7
Ein optimales Informationsmanagement und eine umfassende Kundenpflege stehen im Mittelpunkt der unternehmerischen Kompetenzen für LEGIC Identsystems AG, Pionier der kontaktlosen Smart Card Technologie.
* von Rita Ferroli
Der Name LEGIC steht weltweit für hochsichere, kontaktlose Smart Card Technologie. Die Technologie von LEGIC wird für personenbezogene Identifikationsanwendungen im Geschäfts- und Freizeitbereich eingesetzt. Eine LEGIC basierte Systemlösung kann frei nach individuellen Anforderungen und Bedürfnissen zusammengestellt und ausgebaut werden. Den Anwendungsmöglichkeiten sind fast keine Grenzen gesetzt, die Kunden der LEGIC sind auf nahezu allen Kontinenten vertreten.
Durch die Automatisierung kann der Innendienst schlank gehalten werden.
Roman Eppenberger, Bereichsleiter Operation bei LEGIC, meint: "Damit der Verkaufsinnendienst mit ca. 15 Mitarbeitern weltweit möglichst klein bleiben kann, wollen wir automatisieren, was automatisierbar ist." Für jeden Kunden sind eine Menge Daten und Informationen hinterlegt und es werden immer mehr. Mit der bisherigen Lösung kam man mit der Datenmenge an die Grenze. Die neue Version von GEDYS IntraWare entspricht den Erwartungen und ist eine echte Unterstützung für den Verkauf und das ganze Kundenmanagement. Ein wichtiger Vorteil für Eppenberger ist auch, dass die auf Lotus/Notes basierende CRM Software international genutzt werden kann. So können die Mitarbeiter in der Niederlassung von Shanghai oder Peking mit dem gleichen Werkzeug arbeiten wie in den USA oder in Europa und die Daten werden dabei zentral zusammengeführt.
Eppenberger weiter: "Wir wussten, dass wir noch weiter optimieren können, z.B. im Mailversand. Um den Verkauf gut zu unterstützen, müssen die Daten vernünftig selektiert und eine Kundengruppe beispielsweise nach geografischen Gesichtspunkten abgerufen werden können. Mit der aktuellen Version von GEDYS IntraWare 7, implementiert durch die WebGate Consulting AG, werden unsere Erwartungen nun erfüllt."
Terminerfassung und E-Mail-Versand
Nach der Veranstaltung einer Messe fallen bei LEGIC immer grosse Datenmengen zum Erfassen an. Die klare Anforderungen von Eppenberger an das CRM-System sind: Alle Daten der Business-Cards müssen automatisch eingegeben werden können, d.h. der Verkäufer muss die erhaltenen Informationen nicht mehr manuell eingeben. Das System soll erkennen, welches der Vorname, welches der Name usw. ist. Das Ganze muss robust und einfach anwendbar sein.
Ein weiterer Schritt ist die automatische Terminerfassung, um den Kunden effizient verwalten zu können. Dafür wurde ein spezielles System hinterlegt, um auch die Bedeutung des Kunden zu markieren. Auch ein verlorener Kunde wird nur "parkiert", um ihn bei Gelegenheit wieder zu kontaktieren.
"Für uns ist E-Mail das A und O", so Eppenberger." Für das internationale Geschäft ist das Mailing sehr wichtig. Wir gehen auf asiatische, amerikanische oder französische Kunden zu und da müssen wir Mailing-Gruppen bilden, um beispielsweise Kunden an einen Event einzuladen. Unsere Kontaktmedien sind Telefon und E-Mail." Dabei müssen die Mails zum jeweils zuständigen Mitarbeiter geroutet werden. Dies soll nun mit dem neuen Tool ebenso einfacher und robuster werden, damit keine Leerläufe entstehen. Eppenberger: "Wir sind jetzt bei der Einführung und sind optimistisch, dass dies gut funktionieren wird. Denn erst dies ist für mich echtes CRM. Wer nur Daten verwaltet, der nützt das CRM-System nicht so, wie er es eigentlich sollte. Reine Datenverwaltung, das war früher mal so."
Guten Partner gefunden
Mit WebGate hat LEGIC einen idealen Partner gefunden. Als KMU ist es sehr wichtig, einen perfekten Support, rasche Reaktion bei Problemen und eine schnelle Lösung des Problems zu erhalten, denn wenn ein solches System einen Tag lang ausfällt, wird die Situation für die Mitarbeiter schwierig. Gegenüber WebGate konnte LEGIC seine Wünsche klar definieren, darlegen was sofort verbessert und erweitert werden musste und was zu einem späteren Zeitpunkt hinzu kommen sollte. Eppenberger: "Wir erwarten von einem Partner, dass er für spätere Wünsche offen ist, denn wir haben weitere Bedürfnisse, die momentan noch nicht alle gedeckt sind. Wir wissen, es braucht seine Zeit bis ein solch komplexes System voll genutzt und bei den Mitarbeitern etabliert ist."
Die Lösung – GEDYS IntraWare 7
GEDYS IntraWare 7 unterstützt Unternehmen bei der Optimierung und Pflege ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen und schnell einsetzbaren Lösung, die flexibel anzupassen und wirtschaftlich zu pflegen ist.
Mit den GEDYS IntraWare 7 Modulen nutzen Unternehmen professionelle Lösungen von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflow, Vertriebsprozesse und das Kampagnen-Management bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden. Die Integration in die vertraute Arbeitsumgebung von IBM Lotus Notes, Microsoft Office und OpenOffice, sowie die Mehrsprachigkeit sorgt für rasche Mitarbeiterakzeptanz und damit für hohe Effektivität.
GEDYS IntraWare 7 integriert neueste IBM Lotus Notes Funktionen wie Sametime sowie Open Office und Microsoft Office, einen neuen PDF-Generator und erweiterte Anbindungen an Computer Telefonie und Unified Messaging.
WebGate Consulting AG - das CRM Competence Center
Mit insgesamt 20 Mitarbeitern ist das in Horgen ansässige Unternehmen der marktführende Anbieter von IBM Lotus Notes/Domino-Business-Software und –Dienstleistungen und der führende Anbieter für die Standard CRM Lösung von GEDYS IntraWare in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Zu den Kunden der WebGate zählen grosse und mittelständische Firmen, sie vertrauen dabei auf die Beratung und Dienstleistungen der WebGate Consulting AG.
Neben der Implementation von Standardlösungen führt WebGate auch Individualentwicklungen durch, von einfachen, workflowgesteuerten Ferienantragslösungen bis zu weltweit eingesetzten und hoch komplexen Risk-Engineering-Applikationen.
Die konsequente Ausrichtung auf Qualität, absolute Ehrlichkeit, erstklassige Mitarbeiter und die Konzentration auf das Kerngeschäft sind die Schlüssel-Faktoren für den Erfolg der letzten Jahre.
Als einer der weltweit grössten Partner der GEDYS IntraWare und als Generalvertreter der GEDYS IntraWare Produkte in der Schweiz und Liechtenstein, kann die WebGate ihren Kunden ein komplettes und breit abgestütztes Packet anbieten. GEDYS IntraWare ging aus dem Zusammenschluss der beiden Firmen IntraWare und GEDYS, sowie einem Joint Venture mit TJ-Group hervor, allesamt Anbieter von CRM-Standard-Lösungen. Im Jahr 2007 wurde ein weiterer Mitbewerber, die Relavis Corporation, übernommen. Weitere Aquisitionen sind geplant.
Mai 2008 - Das CRM Competence Center - ICT Kommunikation 05/2008
Das CRM Competence Center
Die WebGate Consulting AG ist der marktführende Anbieter von IBM Lotus Notes/Domino-Business-Software und –Dienstleistungen und der führende Anbieter für die Standard CRM Lösung von GEDYS IntraWare in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Zu den Kunden der WebGate zählen grosse und mittelständische Firmen, sie vertrauen dabei auf die Beratung und Dienstleistungen der WebGate Consulting AG. „Unsere konsequente Ausrichtung auf Qualität, absolute Ehrlichkeit, erstklassige Mitarbeiter und die Konzentration auf unser Kerngeschäft sind die Schlüssel-Faktoren für unseren Erfolg der letzten Jahre“, erklärt Roman Weber, Geschäftsführer der WebGate Consulting AG aus Horgen. Als einer der grössten Partner und als Generalvertretung der GEDYS IntraWare GmbH in der Schweiz und Liechtenstein, kann die WebGate ihren Kunden ein komplettes und breit abgestütztes Package anbieten, mit uneingeschränktem und direktem Zugriff auf alle Ressourcen punkto Support, Research & Development von GEDYS IntraWare. GEDYS IntraWare ging aus dem Zusammenschluss der beiden Firmen IntraWare und GEDYS, sowie einem Joint Venture mit TJ-Group hervor, allesamt Anbieter von CRM-Standard-Lösungen. Im Jahr 2007 wurde ein weiterer Mitbewerber, die Relavis Corporation, übernommen. Weitere Aquisitionen sind geplant. Damit hat GEDYS IntraWare einen Platz bei den weltweit grössten Herstellern von Software-Lösungen eingenommen und stellt auch für grosse Konzerne einen sicheren und zukunftsträchtigen Partner dar. Der CRM-Leader GEDYS IntraWare vergibt jedes Jahr den gleichnamigen Award für herausragende Projektlösungen. 2006 ging dieser Award an WebGate für das europaweit grösste CRM-Projekt, 2007 erhielt WebGate den GEDYS IntraWare Award für die weltweit beste Partnerschaft.
Kundenbeziehungen pflegen mit der weltweit führenden CRM-Lösung GEDYS IntraWare 7
Basierend auf einem sehr erfolgreichen, von über 300'000 Usern erprobten Produkt, dem direkten Zugriff auf den Hersteller und der kompetenten, in Horgen ZH ansässigen Consulting- und Service-Crew steht dem Kunden der WebGate für jedes Bedürfnis eine durchgängige und zukunftsorientierte Lösung zur Verfügung. Speziell für ein firmenübergreifendes und strategisches CRM unterstützt die einzigartige CRM-Lösung GEDYS IntraWare 7 die Verwaltung der Kundenbeziehungen. Die umfassende Suite hält eine breite Palette an innovativen CRM-Tools und -Features für Vertrieb, Marketing, Aussendienst und Service bereit und ermöglicht Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden. Vom unternehmensweiten Adress-, Gruppentermin-, Kampagnen-, Reklamations- und Dokumentenmanagement über den ITIL-konformen Service Desk bis hin zu einem Vertriebsinformationssystem mit elektronischer Kundenakte und Management von Vertriebschancen können mit GEDYS IntraWare 7 alle Kundenprozesse im Unternehmen effizient, einheitlich und transparent gestaltet werden. Durch ihre flexible, modulare Architektur kann sie innerhalb sehr kurzer Zeit auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse angepasst werden, ohne dabei die Releasefähigkeit zu beeinträchtigen. GEDYS IntraWare 7 gilt als die modernste CRM-Lösung weltweit. "Der Kunde mit all seinen Informationen ist stets nur einen Klick entfernt. Jeder Mitarbeiter kann jederzeit alle relevanten Informationen über einen Kunden sowie alle ihn betreffenden Vorgänge und Projekte abrufen. Das spart Zeit und Kosten und bringt mehr Qualität in die Pflege der Kundenbeziehungen", erläutert Roman Weber die Vorteile der CRM-Suite.
Pflege von Kundenbeziehungen goes mobile: Mobiles CRM auf Blackberry
In der heutigen Geschäftswelt sind schnelle Reaktionszeiten sehr wichtig, Entscheidungen müssen meist sofort und überall getroffen werden, um schnell und kundenorientiert agieren zu können. In der Regel sind jedoch eine Vielzahl von Informationen notwendig und häufig bleibt keine Zeit mehr, sich ins Büro zurückzuziehen, Dokumente auszuarbeiten oder wichtige, den Kunden betreffende Vorgänge und Daten einzusehen. Dank der Integration von BlackBerry-Endgeräten in die umfassende CRM-Suite GEDYS IntraWare 7 ist das mobile Customer Relationship Management jetzt Realität. Alle Informationen rund um den Kunden können auch von unterwegs abgerufen werden. Das optimiert die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Mitarbeiter und auch die Kommunikation zwischen den einzelnen Unternehmensabteilungen. Ohne grossen Aufwand lassen sich von unterwegs E-Mails, Kalendereinträge, Kontakte und wichtige Kunden-Informationen aus dem ganzen Unternehmen abteilungsübergreifend zusammenstellen und online abrufen. Ein Abgleich mit Endgeräten oder lokales Speichern ist nicht mehr notwendig.
Internationale Lösung – GEDYS IntraWare 7
Immer mehr international führende Unternehmen verlassen sich beim Customer Relationship Management (CRM) auf die Produkte von GEDYS IntraWare. Der Spezialist für CRM-Software hat zusammen mit seinen Partnern in den letzten Wochen mehrere Grossaufträge gewonnen. Zu den Neukunden zählen renommierte internationale Unternehmen mit Installationen in Australien, Mexiko, Afrika, Thailand und Bulgarien sowie einer der führenden Industrieverbände Deutschlands. Laut Aussage der verantworlichen CRM Manager dieser Firmen hat man sich vor allem aufgrund des Funktionsumfangs, der einfachen Erweiterbarkeit sowie der modularen Struktur für GEDYS IntraWare 7 entschieden. Darüber hinaus spielte die enge Verzahnung mit dem Lotus Notes basierenden Groupware-System eine grosse Rolle. Die schnelle Installation und Inbetriebnahme sowie die weltweite Präsenz von GEDYS IntraWare Partnern und Niederlassungen sind weitere Vorteile gegenüber anderen Lösungen.
"Mit diesem Produkt treten wir immer häufiger auch in Konkurrenz zu sehr grossen CRM Anbietern", erklärt Roman Weber, „Eine Kosten – Nutzen Analyse zeigt dabei klar die vielen Vorteile unseres Angebotes auf“.
Ausgezeichnet als "Weltweit beste Lotus-Lösung" an der Lotussphere 2008 in Orlando: GEDYS IntraWare 7 revolutioniert collaboratives CRM
Die umfassende CRM-Suite „GEDYS IntraWare 7“ ist von IBM als weltweit beste Lotus Software-Lösung mit dem „IBM Lotus Award 2008 – Best TOTAL Lotus Software Solution" ausgezeichnet worden. Vor allem die führende Rolle von „GEDYS IntraWare 7“ im Bereich der kollaborativen Funktionen, die Mitarbeiter in vorher nicht bekannter, innovativer Art und Weise enger und produktiver zusammenarbeiten lässt, gab den entscheidenden Ausschlag. Ferner hieß es in der Begründung: „Die GEDYS-Lösung ermöglicht es, Wissen und Fähigkeiten von Menschen über verschiedene Organisationsformen hinweg in alle Geschäftsprozesse integriert bereitzustellen.“
07.01.2008 Horgen / Eisenach (D) – Mehr Sicherheit und Effizienz für die E-Mail-Kommunikation in der Schweiz
Der E-Mail-Management-Spezialist GROUP Technologies hat seine Präsenz auf dem Schweizer Markt weiter ausgebaut. Mit der WebGate Consulting AG konnte die Gesellschaft einen neuen Vertriebspartner im deutschen Nachbarland gewinnen. Mit insgesamt 18 Mitarbeitern gehört das in Horgen ansässige Unternehmen zu den führenden Dienstleistern im Bereich IBM Lotus Notes/Domino in der Schweiz. Zu den Kunden von WebGate zählen inzwischen bis zu 200 groß- und mittelständische Firmen. Sie werden sowohl mit Consulting-Leistungen in den Bereichen CRM, IT, Konzeption, Projektleitung und Schulung als auch im technischen Bereich mit Customizing von Standardprodukten, Rollout, Outsourcing und Service & Support unterstützt. "Wir freuen uns sehr, unseren Kunden mit der iQ.Suite ab sofort eine hochwertige und umfassende E-Mail-Management-Lösung aus dem Hause GROUP Technologies anbieten zu können", erklärt Roman Weber, Geschäftsführer bei der WebGate Consulting AG (WGC).
Das schweizer Unternehmen wird die GROUP-Lösungen fortan durch ein eigenes Vertriebsteam aktiv in der Schweiz vertreiben und entsprechend Beratung und Support durchführen. Dabei wird der Fokus auf „best of breed“-Lösungen für Lotus Notes gelegt. Ganz neu ist die Zusammenarbeit mit WGC für den GROUP-Konzern im Übrigen nicht. So kooperiert die GEDYS IntraWare GmbH, ein Unternehmen des GROUP-Konzerns, seit Jahren erfolgreich mit der Schweizer Gesellschaft. "Mit der WebGate Consulting AG konnten wir einen weiteren Partner in dem für uns wichtigen Schweizer Markt gewinnen. Unter anderem hat uns das umfangreiche Know-how der WebGate im Notes-Umfeld überzeugt", erläutert Herbert Reder, Mitglied der Geschäftsleitung bei der GROUP Technologies AG.
14.12.2007 - Partnerschaftsvertrag zwischen WebGate Consulting und Bechtle Schweiz - IT Reseller Online
Wir freuen uns Ihnen mitzuteilen, dass die WebGate Consulting AG und die Bechtle Schweiz AG einen Partnerschaftsvertrag unterzeichnet haben. Ziel der Zusammenarbeit ist, die Synergien der beiden Unternehmen in der Schweiz zu nutzen, um den Kunden beider Unternehmen ein höchstes Mass an Kompetenz anbieten zu können. Die für Dienstleistungen und Lösungen im Lotus Notes/Domino-Bereich spezialisierte WebGate wird sich künftig um die Bechtle Kundenprojekte in diesem Segment kümmern. Bechtle als eine der führenden IT- Dienstleistungsunternehmungen in der Schweiz übernimmt die Beratung der WebGate Kunden im Bereich Managed Services. Zusammen mit der Bechtle Schweiz AG können wir unserem Anspruch, Ihnen als kompetenter Partner für IBM Technologien zur Seite zu stehen, nun noch besser gerecht werden. In diesem Sinne freuen wir uns, für Sie ab 1. Januar 2008 zusammen mit der Bechtle Schweiz AG das Optimum für Ihr Unternehmen zu leisten.
12.06.2007 - WebGate Consulting AG - Ihr Lösungspartner - ICT kommunikation 06/2007
CRM Competence Center
Mit 15 Mitarbeitenden gehört die WebGate Consulting AG (WGC) zu den führenden Dienstleistern im Bereich mittlerer und grösserer CRM-Projekte in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Die WGC erreichte 2002 als einziges Schweizer Unternehmen den höchsten IBM-Business-Partner-Status. Durch konsequente Fokussierung auf Projekte, in welchen die professionelle Kundenbetreuung im Mittelpunkt steht, konnte eine breite Kundenplattform aufgebaut werden. Dabei werden die langjährigen Kunden sowohl mit Consulting-Leistungen in den Bereichen CRM, IT, Konzeption, Projektleitung und Schulung, wie auch im technischen Bereich mit Customizing der Standardprodukte, Rollout, Outsourcing und Service & Support unterstützt. Neben der Implementation von Standardlösungen führt die Serviceorganisation auch Individualentwicklungen durch, von einfachen workflowgesteuerten Urlaubsantrags-lösungen bis zu weltweit eingesetzten, hoch komplexen und geschäftskritischen Risk-Engineering-Applikationen. Im Bereich Lotus/Notes-Dienstleistungen sowie in der Beratung und dem Management Ihrer IBM Lizenzen baute die WebGate Consulting AG mit der Erweiterung des Service- und des Verkaufs-Teams ihre Stellung weiter aus.
Umfassendes Beratungs- und Lösungsangebot
Im Bewusstsein, dass ein kritischer Erfolgsfaktor bei CRM-Projekten die Berücksichtigung der Prozesse im Unternehmen und der Anwenderbedürfnisse darstellt, legt WebGate Consulting AG grosses Gewicht auf eine umfassende Vorbereitungs- und Analysearbeit. Dies ist, neben der Funktionalität und den Integrationsmöglichkeiten der gewählten Lösung in bestehende Systeme sowie einem organisatorisch geschickten Vorgehen, der Schlüssel zum Erfolg. Das Dienstleistungsspektrum in der Realisation von CRM-Projekten der Firma WebGate Consulting AG umfasst unter anderem:
Analyse des Ist-Zustands und Beratung bei der Definition der Zielsetzungen
Erstellung des spezifischen Pflichtenheftes
Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse
Konzepterstellung und Unterstützung bei der Lösungs- und Vorgehens- Evaluation
Professionelle und umfassende Projektleitung
Individuelle Anpassung und Integration der Standardlösung
Schulung der Anwender und Administratoren
2006 erhielt die WGC den GEDYS IntraWare Award für das grösste CRM-Projekt. Der CRM-Leader (GIW) vergibt den gleichnamigen Award jedes Jahr für herausragende Projekt-lösungen. Mit der Realisation dieses CRM-Projektes stellt die WebGate Consulting AG ihre Kompetenz erneut unter Beweis und festigt ihre Stellung als starker Partner.
Erweitertes CRM
Im Rahmen von Projektdurchführungen liegt ein wesentlicher Erfolgsfaktor in der Beherrschung von Disziplinen, welche nicht direkt mit der eigentlichen Lösung zu tun haben. Themen wie Überprüfung von Verkaufs- und Strategieansätzen, Einführung von Vertriebs-Methoden und -Prozessen, professionelle und bewährte Projektmethodik und das Coaching des Managements gehören zu den Schlüsselthemen jedes erfolgreich umgesetzten CRM-Projektes. Daneben sind die technischen Belange wie Architektur der IT-Umgebung, Konzepte des technologischen Aufbaus, Integration in eine heterogene Umgebung, Pflege und Unterhalt der vorhandenen Infrastruktur und Support vor Ort sind unabdingbar.
Mit einer Crew von elf Consulting- Mitarbeitern mit enorm breitem Skill-Spektrum steht den Kunden der WebGate Consulting AG ein kompetenter und stets verfügbarer Lösungsanbieter zur Verfügung.
WebGate versteht es als ihre Aufgabe, Kunden von der Zielbestimmung bis zur Umsetzung dieser Ziele zu unterstützen. Dies beinhaltet unter anderem, das Erstellen eines auf die Bedürfnisse ausgerichteten Pflichtenhefts, die Evaluation einer Lösung, deren technische Anpassung auf das Bedürfnis-Profil, die Einführung/Schulung sowie den Unterhalt.
Kundenbeziehungen pflegen mit der Weltweit führenden CRM-Lösung
WebGate ist einer der grössten Partner des führenden Herstellers GEDYS IntraWare (GIW) in Deutschland. GIW ging aus dem Zusammenschluss der beiden Firmen IntraWare und Gedys, sowie einem Joint Venture mit TJ-Group hervor, allesamt Anbieter von CRM-Standard-lösungen. Damit hat GIW einen Platz bei den weltweit grössten Herstellern von Software-Lösungen eingenommen und stellt auch für grössere Konzerne einen sicheren und zukunftsträchtigen Partner dar. Die WebGate kann als Distributionspartner für die Schweiz und Liechtenstein dank langfristiger Verträge mit uneingeschränktem und direktem Zugriff auf alle Ressourcen punkto Support, Research & Development der GIW, ihren Kunden ein komplettes und breit abgestütztes Package anbieten. Basierend auf einem sehr erfolgreichen, von über 300'000 Usern erprobten Produkt, dem direkten Zugriff auf den Hersteller und der kompetenten, in Horgen ZH ansässigen Consulting- und Service-Crew steht dem Kunden der WebGate Consulting AG für praktisch jedes Bedürfnis eine durchgängige und zukunftsorientierte Lösung zur Verfügung.
Speziell für ein firmenübergreifendes und strategisches CRM unterstützt die einzigartige CRM-Lösung GEDYS IntraWare 7 die Verwaltung der Kundenbeziehungen, Leads, Opportunities, Termine und Marketingkampagnen mit einem einzigen Werkzeug. Durch ihre flexible, modulare Architektur kann sie innerhalb sehr kurzer Zeit auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse angepasst werden, ohne dabei die Releasefähigkeit zu beeinträchtigen. GEDYS IntraWare 7 gilt als die modernste CRM-Lösung weltweit.
26.03.2007 - Ausgezeichnetes CRM - digitalbusiness 3-2007
CRM-Auszeichnung für Horgener Firma
Der GEDYS IntraWare Award 2006 geht an die WebGate Consulting AG
Zukunftsdenken verpflichtet: als CRM-Leader vergibt GEDYS IntraWare jedes Jahr den gleichnamigen Award für herausragende Projektlösungen. 2006 geht dieser Award an die Firma WebGate Consulting im zürcherischen Horgen für das europaweit grösste CRM-Projekt.
Die WebGate Consulting AG, Horgen (Schweiz), gilt in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein als der führende Anbieter für die Standard CRM-Lösung von GEDYS IntraWare. Mit diesem grössten Projekt in Europa, das derzeit umgesetzt wird, schreibt die Zürcher Firma CRM-Geschichte. Das Projekt basiert auf der innovativen neuen Standardlösung von GEDYS IntraWare 7 und erfüllt im Wesentlichen folgende Kundenanforderungen:
- Migration der "alten" Daten durch Ablösung alter oder bestehender Systeme
- Optimiertes Kontaktmanagement
- Replikation für Aussendienst-Mitarbeiter
- Abbilden von SAP-Umsatzstatistiken im CRM (Schnittstelle zu ERP-System)
- Bessere Verwaltung im Bereich Verkaufschancen (Objekt- oder Opportunity-Management)
- Einfachere Reports für das Management und damit ausgebaute Auswertungsmöglichkeiten hinsichtlich der Zukunftsprognosen
- Abdecken von vier Unternehmensbereichen mit einer Lösung
Kompetenz in jeder Dimension
Mit der Realisation dieses CRM-Projekts in beeindruckender Dimension stellt die Zürcher Firma ihre Kompetenz erneut unter Beweis und festigt ihre Stellung als starker Partner. Fokussiert auf mittlere und grössere, prozessorientierte Unternehmen realisiert WebGate sämtliche Projekte in den Bereichen CRM, CMS und DMS sowie Dienstleistungen für Lotus Notes und IBM WebSphere. Neben der Implementation von Standardlösungen führt die Serviceorgansation auch Individualentwicklungen durch, von einfachen workflowgesteuerten Urlaubsantragslösungen, bis zu weltweit eingesetzten, hoch komplexen und geschäftskritischen Risk-Engineering-Applikationen.
WebGate versteht es als ihre Aufgabe, Kunden von der Zielbestimmung bis zur Umsetzung dieser Ziele zu unterstützen. Dies beinhaltet unter anderem, das Erstellen eines auf die Bedürfnisse ausgerichteten Pflichtenhefts, die Evaluation einer Lösung, deren technische Anpassung auf das Bedürfnis-Profil, die Einführung/Schulung sowie den Unterhalt.
14.11.2005
WebGate Consulting AG und die GEDYS-IntraWare GmbH, führende Anbieter und IBM Premier Business Partner von Lösungen für Customer Relationship Management, setzen erneut Maßstäbe in der Lotus Notes Entwicklung.
Die weltweit erste Lösung der nächsten Lotus Notes Generation, die unter der Bezeichnung „GEDYS IntraWare 7“ angeboten wird, ist eine vollständige Suite für die Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service.
Als eigentlicher Höhepunkt dieser modernen Lösung darf die rasche und kostengünstige Einführung bezeichnet werden. „Dank intelligenter, dem Bedürfnisprofil der Benutzern angepaßten Modulen mit sehr moderaten Einstiegskosten können unsere Kunden mit GEDYS IntraWare 7.0 innert kürzester Zeit Erfolge feiern“ meint Roman Weber, Geschäftsführer und Leiter der Services der WebGate Consulting AG.
Die beschriebenen Module, mit denen sich Unternehmen ihre Lösungen individuell zusammenstellen können, sind durchgängig, skalierbar und jederzeit nachrüstbar. Damit kann eine konsequente Gesamtlösung angestrebt werden, ohne die Strategie der kleinen Schritte zu verlassen. Diese individuellen CRM Lösungen automatisieren die Dokumentation und Steuerung der Kundenbeziehung sowie zeitaufwendige Routinetätigkeiten.
GEDYS IntraWare 7 trägt so maßgeblich dazu bei, bestehende Kunden zu binden und die Ansprache von potentiellen Kunden zu intensivieren. Als erste Lotus Notes basierte
CRM-Software beinhaltet GEDYS IntraWare 7 eine dynamische Mehrsprachigkeit. Sie erlaubt Anwendern die freie Wahl der Spracheinstellung innerhalb einer Software. »Die verschiedenen, in einer Anwendung enthaltenen Sprachen, ermöglichen so international tätigen Unternehmen länderübergreifende Auswertungen, vereinfachte Administration und internationale Verteilung der Software.« erklärt Roman Weber,
Geschäftsführer der WebGate Consulting AG.
Zu den besonderen Merkmalen der neuen Lösung zählen eine rollenbasierte Benutzerführung, eine flexible Abbildung der Geschäftsprozesse im Unternehmen, integrierte, konfigurierbare Verkaufsmethoden sowie die Möglichkeit einer strategischen Umsatzplanung auf Basis von Vertriebsteams und -mitarbeitern. GEDYS IntraWare 7 bietet eine einfache, auf den Anwender ausgerichtete Oberfläche.
Gerade die aktive Nutzung der CRM-Lösung durch die Mitarbeiter entscheidet oft über den Erfolg von CRM-Einführungen im Unternehmen. Zukünftig ergänzt GEDYS IntraWare 7 die bisherigen Vertriebs und Servicefunktionen durch ein umfassendes Marketingmodul, das die Verwaltung von Kampagnen sowie eine detaillierte Erfolgsmessung ermöglicht.
GEDYS IntraWare 7 lässt sich aufgrund der einzigartigen skalierbaren Architektur einfach und in der Regel ohne Programmierung an die individuellen Anforderungen anpassen. »Damit können Unternehmen ohne große Migrationsprojekte und Budgets auch an zukünftigen Weiterentwicklungen und Updates partizipieren.« so Roman Weber.
09.08.2005 - IBM Business Leadership Award
IBM Schweiz vergibt jährlich den begehrten Business Leadership Award an den erfolgreichsten Partner. Für die Nomination eines Business Partners gelten klare qualitative und quantitative Kriterien, die es zu erreichen gilt. Der Preisträger in diesem Jahr ist der IBM- Premier- Partner WebGate Consulting AG (WGC). Der auf Lotus Notes/Domino, WebSphere und CRM spezialisierte IBM Premium Business Partner ist mit Recht stolz auf diese Auszeichnung. Roberto Campaner, Leiter Sales und Rita Ferroli, Verantwortlich für das Marketing bei der WebGate Consulting AG, meinen dazu: „Es ist für uns eine grosse Ehre, dass wir mit diesen begehrten Preis ausgezeichnet worden sind“. Und Roman Weber, Geschäftsführer ergänzt: „Es bedeutet ein echte Anerkennung unserer kommerziellen und technischen Leistungen durch die Geschäftsleitung der IBM Schweiz.“
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